El curso de Planificación Estratégico-Política – PEP tiene un sistema de acompañamiento que actúa en diferentes niveles de administración y de ejecución, cuyas atribuciones se explican a continuación:

Tutoría – Este agente es un profesional que domina el contenido y tiene experiencia en las áreas de conocimiento del curso. Acompaña específicamente el proceso de enseñaza/aprendizaje, respondiendo a las cuestiones relacionadas con el contenido, actividades y metodología de estudio, ayudando en el proceso de aprendizaje.

La principal herramienta de comunicación con el Tutor será la Sección de Dudas. Por medio de esta herramienta, Usted envía su duda y el Tutor tiene hasta 24 horas para responder. Además, usted podrá conversar con él, en tiempo real, a través de la herramienta Chat, por lo menos una vez por semana.

Monitoría – Hace el soporte técnico del Ambiente de Aprendizaje Clase 21. Atiende los pedidos de los usuarios relacionados con el uso de los recursos y las funcionalidades previstas. Además de las dudas relacionadas con el Ambiente de Aprendizaje Clase 21, los monitores atienden el curso en general en lo que se refiere a dudas metodológicas y administrativas.

La monitoría atenderá los días hábiles, 24 horas diarias por medio de la herramienta Soporte Técnico y por e-mail. Las respuestas a las dudas serán emitidas en el plazo máximo de 24 horas después de ser recibidas.

Recuerde

Cuando Usted tenga dudas relacionadas con el contenido, use la Sección de Dudas y cuando tengan relación con el ambiente y su uso utilice el soporte técnico.